KI-Avatare & Spatial Computing · Messen
KI-Avatare für Messen, Events und Kongresse
Ein KI-Avatar begrüßt Besucher am Messestand oder im Kongressfoyer und beantwortet Fragen zu Programm, Speakern, Standorten und Produkten sofort und im Gespräch. Auf dem DCK 2024 in Leipzig hat ein solcher Assistent vier Tage lang die Fragen der Teilnehmenden beantwortet.
Julia Rose
Das Wichtigste in Kürze
- KI-Avatare, auch Digital Humans genannt, beantworten Besucherfragen in Echtzeit, auf Monitor, Tablet oder in der VR-Brille.
- Auf Messen und Kongressen entlasten sie Infostände und bleiben auch dann ansprechbar, wenn alle gleichzeitig kommen.
- Mit großen Sprachmodellen gehen sie auf frei formulierte Fragen ein und kennen Programm, Aussteller und Produkte.
- Gartner erwartet, dass bis 2027 die Mehrheit der CMOs von B2C-Unternehmen ein eigenes Budget für Digital Humans hat.
Was ist ein KI-Avatar auf einer Messe?
Ein KI-Avatar ist ein digitaler Mensch, der Besucher an Ihrem Stand begrüßt und ihre Fragen sofort beantwortet: zur Agenda, zu Speakern, zum Veranstaltungsort oder zu Ihren Produkten. Er steht als zentraler Anlaufpunkt direkt am Stand und ist jederzeit ansprechbar. Solche Avatare heißen auch Digital Humans. Sie erscheinen auf einem großen Monitor, einem Tablet, einem Computerbildschirm oder in einer VR-Brille.
Damit leisten sie deutlich mehr als eine Infotafel. Besucher werden persönlich begrüßt und bekommen gezielte Informationen zu Produkten, Angeboten und Dienstleistungen, automatisiert und auf das eigene Unternehmen zugeschnitten. Neben Messen und Kongressen arbeiten Avatare am Empfang von Unternehmen, im Gesundheitswesen, im E-Commerce und in der Logistik.
Warum Unternehmen auf KI-Avatare setzen
Avatare informieren Besucher, ohne dass ständig Personal vor Ort sein muss. Das spart Kosten und eröffnet einen modernen, interaktiven Weg, mit Kunden und Interessenten ins Gespräch zu kommen.
Laut Gartner gehören Digital Humans zu den sechs Trends, die Metaverse-Technologien in Unternehmen voranbringen. Bis 2027 wird nach dieser Prognose die Mehrheit der CMOs von B2C-Unternehmen ein eigenes Budget für Digital Humans in Metaverse-Erlebnissen haben. Unternehmen planen, sie dort für Kundenservice, Support und Vertrieb einzusetzen.
Quelle: Gartner, Pressemitteilung vom 13. September 2022
Vorteile von KI-Avataren auf Messen und Events
- Antworten in Echtzeit: Der Avatar beantwortet Fragen schnell und präzise und liefert die passenden Informationen.
- Durchgehend ansprechbar: Auch in Stoßzeiten zwischen zwei Sessions muss niemand am Infostand warten.
- Interaktives Erlebnis: Sprache und Bild zusammen machen das Gespräch lebendig und bleiben den Besuchern in Erinnerung.
- Flexibel in Stil und Sprache: Avatare lassen sich realistisch oder im Comic-Stil gestalten und sprechen mehrere Sprachen.
Aus der Praxis: DCK 2024 in Leipzig
Auf dem 141. Kongress der Deutschen Gesellschaft für Chirurgie beantwortete ein KI-Assistent vier Tage lang die Fragen der Teilnehmenden, bei Hunderten parallelen Sessions. Besucher traten heran und fragten laut, etwa welche Workshops am Nachmittag noch freie Plätze haben. Der Assistent lief am Kiosk und als VR-Erlebnis auf Meta Quest 3, ohne Warteschlange.
Die Technik hinter KI-Avataren
KI-Avatare nutzen künstliche Intelligenz mit ihren Teilgebieten maschinelles Lernen und Verarbeitung natürlicher Sprache (NLP). Einfache Avatare arbeiten mit vorprogrammierten Antworten und stoßen schnell an Grenzen. Avatare auf Basis großer Sprachmodelle (LLMs) und generativer KI gehen auf den Kontext und die Bedürfnisse der Besucher ein und beantworten auch Fragen, mit denen niemand gerechnet hat.
Wie Sprachmodell, Spracherkennung und Darstellung zusammenspielen, beschreibt unser Artikel KI-Avatare: Digitale Interaktionen zum Erlebnis machen.
Warum die Entwicklung eines KI-Avatars Fachwissen braucht
Es gibt Plattformen, auf denen sich Avatare online erstellen lassen. Ihnen fehlt aber oft die Fähigkeit, flexibel und intelligent auf Besucher einzugehen. Ein Avatar, der für einen bestimmten Einsatz entwickelt wird, kennt die Produkte, das Programm und die Sprache der Marke. Dafür braucht es Erfahrung mit aktuellen KI-Frameworks und mit der Anbindung an die eigenen Daten.
KI-Avatare in anderen Branchen
- Gesundheitswesen: Avatare stellen Patienteninformationen bereit, beantworten Fragen zur Behandlung und helfen in Wartebereichen.
- E-Commerce: Als virtuelle Einkaufsberater unterstützen sie bei der Produktauswahl und beantworten Fragen.
- Logistik: In Lager- und Versandzentren geben sie Auskunft zu Bestellungen und Lieferungen und entlasten das Personal.
- Kundensupport: Sie antworten schnell, leiten an die richtige Stelle weiter und lösen einfache Anliegen selbst.
Wie theBlue.ai KI-Avatare entwickelt
Wir entwickeln KI-Avatare für Veranstaltungen, Empfangsbereiche und weitere Einsatzorte und stimmen jede Lösung auf die Anforderungen des Kunden ab. Aussehen und Funktion gehören dabei zusammen: von der Wahl zwischen realistischem Stil und Comic-Stil bis zu Sprache und Tonalität der Marke. Mehr dazu auf unserer Seite zu KI-Avataren.
Fazit: KI-Avatare sind auf Messen angekommen
Die Nachfrage und die Vielseitigkeit von KI-Avataren zeigen, dass digitale Helfer auf Messen, Events und Kongressen ihren Platz gefunden haben. Unternehmen schaffen damit Erlebnisse, die weit über klassischen Kundenservice hinausgehen. Seine Stärken spielt ein Avatar aus, wenn er zum Einsatzort, zu den Daten und zur Marke passt.
Ein KI-Avatar für Ihre Veranstaltung?
Wir klären mit Ihnen, welche Fragen der Avatar beantworten soll, welche Daten er dafür braucht und wie er vor Ort läuft.
Projekt anfragenHäufige Fragen
Ein KI-Avatar ist ein digitaler, interaktiver Assistent mit Gesicht und Stimme. Er beantwortet Fragen in Echtzeit und spricht mit Menschen auf Basis künstlicher Intelligenz.
Sie antworten sofort, sind über die ganze Veranstaltung ansprechbar und bieten eine neue Art der Interaktion. Infostände werden entlastet, und Besucher bekommen gezielte Informationen zu Programm, Ausstellern und Produkten.
KI-Avatare arbeiten unter anderem im Gesundheitswesen, im E-Commerce, in der Logistik, auf Veranstaltungen und im Kundensupport.
Künstliche Intelligenz mit maschinellem Lernen und Verarbeitung natürlicher Sprache. Große Sprachmodelle sorgen dafür, dass der Avatar frei formulierte Fragen versteht und passend antwortet.
Julia ist seit 2019 Teil von theBlue.ai und begleitet die Entwicklung von KI-Anwendungen im Unternehmensumfeld seit den frühen Tagen des Unternehmens. In ihrer Rolle als Marketing Lead arbeitet sie eng mit den Engineering- und Consulting-Teams zusammen und macht komplexe technische Themen für Entscheider verständlich und zugänglich.
In ihren Artikeln schreibt sie über praktische Erfahrungen aus Enterprise-KI-Projekten sowie über die Herausforderungen und Chancen beim Einsatz von KI in Unternehmen.