KI-Avatare: Digitale Interaktionen zum Erlebnis machen
Julia Rose
Marketing Manager
April 15 2024
Im Bereich der digitalen Kommunikation zeichnet sich eine richtungsweisende Veränderung ab: Avatare, die durch künstliche Intelligenz gesteuert werden, stehen kurz davor, unsere Art der Interaktion und unser Engagement mit der Technologie grundlegend zu verändern.
In unserem letzten Artikel haben wir erklärt, dass laut einer Studie von Emergen Research künstliche Intelligenz basierte Avatare bis 2025 in zahlreichen Branchen zum Standard werden. Dies liegt insbesondere an der Entwicklung von hochentwickelten virtuellen Avataren, die darauf ausgelegt sind, menschliche Interaktionen authentisch nachzuahmen.
Sie kombinieren fortschrittliche Chatbot-Funktionen mit künstlicher Intelligenz und zeichnen sich durch ihre bemerkenswerte emotionale Tiefe und Ausdrucksstärke aus. Ihr Design zielt darauf ab, das Aussehen und Verhalten echter Menschen so realitätsnah wie möglich zu spiegeln, um den Nutzern eine erfahrungsgemäß menschliche und intuitiv greifbare Interaktion zu bieten.
Mimik, Gestik und Tonalität spielen eine Rolle
Diese KI-basierten visuellen Botschafter bringen eine neue Dimension in die Interaktion mit digitalen Inhalten, indem sie eine Brücke zwischen der traditionellen, textbasierten Kommunikation von Chatbots und der reichen, nuancierten Welt menschlicher Ausdrucksformen schlagen.
Anders als herkömmliche Chatbots, die lediglich auf geschriebenen Text angewiesen sind und dadurch ein wesentliches Element menschlicher Kommunikation missen lassen – die non-verbale Kommunikation –, sind KI Avatare in der Lage, durch Mimik, Gestik und sogar Tonalität eine tiefere, empathischere Verbindung mit ihrem Gesprächspartner herzustellen.
Ihre Fähigkeit, Emotionen nicht nur zu erkennen, sondern selbst in passenden Momenten Emotionen zu zeigen, transformiert die digitale Interaktion in eine Erfahrung, die der menschlichen Kommunikation erstaunlich nahekommt.
KI Avatare im geschäftlichen Umfeld
Im geschäftlichen Umfeld bieten KI Avatare die Chance, die Kommunikation nicht nur zu vereinfachen, sondern sie auf eine ganz neue Ebene der Erfahrung zu heben.
Durch die Kombination verschiedener Technologien, auf die wir im späteren Teil dieses Artikels eingehen werden, sind KI Avatare dazu in der Lage komplexe Gespräche in einer Weise führen, die bisher menschlichen Interaktionen vorbehalten war.
Virtuelle, hyperrealistische Avatare können beispielsweise in einem Unternehmensszenario eingesetzt werden, um Besucher am Eingang zu begrüßen.
Stellen Sie sich vor, auf einem 2D-Bildschirm erwacht ein KI-Avatar zum Leben, der nicht nur jeden Besucher mit einem Lächeln empfängt, sondern auch in der Lage ist, detaillierte Informationen bereitzustellen, Fragen prompt und auf eine persönliche Weise zu beantworten.
Darüber hinaus kann dieser Avatar Informationen sammeln und gezielt an das zuständige Department weiterleiten, um das Besuchererlebnis zu verbessern und interne Prozesse zu beschleunigen.
Diese Avatare sind mehr als nur ein digitales Gesicht; sie sind programmiert, um zu erkennen, zu lernen und zu reagieren, wodurch sie in der Lage sind, sich an spezifische Kundenanforderungen und -präferenzen anzupassen.
Sie können nicht nur Standardfragen beantworten, sondern auch komplexe Anfragen bearbeiten, Unterstützung leisten und sogar personalisierte Empfehlungen aussprechen.
Das Ergebnis ist eine deutlich verbesserte Kundeninteraktion, die nicht nur effizienter, sondern auch angenehmer und persönlicher ist.
Sie möchten mehr über Ai Avatare im geschäftlichen Umfeld erfahren?
Dann lesen Sie unseren letzten Artikel „KI Avatare und Businessanwendungen“: Mehr erfahren
Weitere Szenarien
m folgenden Abschnitt stellen wir Ihnen weitere Szenarien vor, wie ein Intelligenter Avatar eingesetzt werden kann:
Szenario 1: Entscheidungshilfe im E-Commerce
Ein digitales Service-Avatar agiert als persönlicher Berater auf der Website eines Internetanbieters. Es hilft Kunden nicht nur, das für sie optimale Produkt zu finden, sondern unterstützt sie auch in Echtzeit bei der Überprüfung und Optimierung ihrer WiFi-Netzleistung. Diese Avatare können personalisierte Empfehlungen geben und Kunden zu Angeboten führen, die genau auf ihre Bedürfnisse abgestimmt sind.
Szenario 2: Interaktiver Website-Support
Im Gegensatz zu herkömmlichen Chatbots begrüßt ein Website Support Avatar Besucher auf der Homepage, beantwortet Fragen, leitet zu den gewünschten Seiten weiter und stellt Produkte vor. Die Möglichkeit, direkt mit dem Avatar zu sprechen, erhöht das Engagement und verbessert das Nutzererlebnis, wie etwa im Einzelhandel.
Szenario 3: Unterstützung im Unternehmensumfeld
Ein firmeninterner Avatar kann als digitaler Assistent dienen, der Mitarbeiter bei ihren täglichen Aufgaben unterstützt. Er bietet aktuelle Informationen zu Verkaufsgesprächen, erinnert an anstehende Aufgaben und hilft bei der Planung von Meetings, was zu einer effizienteren Arbeitsumgebung führt.
Szenario 4: Persönliche Einkaufsberater in Filialen
In einem Einzelhandelsgeschäft kann ein intelligenter Avatar als persönlicher Einkaufsberater dienen, der Produkte basierend auf den individuellen Präferenzen und Bedürfnissen der Kunden empfiehlt. Während der Avatar auf interne Produktinformationen zugreift, kann er durch das Einholen von Informationen zu z.B. Haut- oder Haartypen, maßgeschneiderte Produktempfehlungen aussprechen.
Szenario 5: KI Avatare im Gesundheitswesen
Im Gesundheitsbereich können KI Avatare als medizinische Assistenten fungieren, die Ärzte bei der Sammlung von Patientendaten unterstützen und dabei höchste Sicherheitsstandards wahren. Sie bieten Fachkräften Zugang zu einer umfangreichen Wissensdatenbank und steigern so die Effizienz im Gesundheitswesen.
Durch diese vielfältigen Anwendungsmöglichkeiten tragen sie dazu bei, den Kundenservice zu verbessern, die Effizienz in Unternehmen zu steigern und letztendlich ein nahtloseres, personalisiertes und interaktives Erlebnis zu schaffen.
Wir entwickeln KI-Avatare, die durch modernste Technologie unterstützt werden. Für weitere Details besuchen Sie: Mehr lesen
KI-Avatare und VR
Während VR in verschiedenen Bereichen wie dem Gesundheitswesen und der Unterhaltung weiterhin Fortschritte macht, wird die Integration von KI-Avataren in diese immersiven Welten zunehmend verbreitet. Diese Entwicklung wird durch die weit verbreitete Akzeptanz von VR-Headsets wie Oculus, Microsoft HoloLens 2, Apple Vision Pro und Meta Quest 2 vorangetrieben, die jeweils eine entscheidende Rolle bei der Förderung der Akzeptanz und Nutzung von KI-Avataren in virtuellen Umgebungen spielen.
Das Training von AI Avataren
KI-Avatare repräsentieren eine hochmoderne Kombination aus verschiedenen KI-Technologien, die darauf abzielen, digitale Entitäten zu schaffen, die mit Menschen auf natürliche und ansprechende Weise interagieren können. Im Zentrum dieser Interaktionen stehen häufig Large Language Modelle (LLMs), die die Konversationsfähigkeiten dieser Avatare antreiben. Durch die Analyse und Erzeugung von menschenähnlichem Text ermöglichen LLMs den KI-Avataren, gesprochene oder geschriebene Sprache mit bemerkenswerter Kohärenz und Relevanz zu verstehen und darauf zu reagieren.
Für die visuelle Darstellung können KI-Avatare als realistische 2D- oder 3D-Darstellungen von Menschen gerendert werden. Fortschritte in der Computergrafik und im Deep Learning ermöglichen die Erstellung mit lebensechtem Aussehen und Animationen, was die Realitätstreue der Interaktionen steigert. Diese visuelle Authentizität ist besonders wichtig für Anwendungen, die ein hohes Engagement erfordern, wie etwa virtuelle Kundenbetreuungsagenten, interaktive Gaming-Figuren oder virtuelle Begleiter.
Die Einbindung von Sprachtechnologien ist entscheidend, um KI-Avatare zugänglicher und menschenähnlicher zu gestalten. Spracherkennungssysteme wie Speech-to-Text (STT) wandeln menschliche Sprache in Text um, der anschließend von den LLMs verarbeitet wird, um Kontext und Absicht der Nutzeranfragen oder -aussagen zu verstehen. Umgekehrt ermöglichen Text-to-Speech (TTS) Technologien den KI-Avataren, ihre generierten Textantworten in natürlich klingende Sprache umzuwandeln, inklusive Nuancen wie Intonation und Emotion, und somit die Kommunikationslücke zwischen Mensch und Maschine zu verringern.
Konnektivität und Einsatzbereitschaft sind ebenfalls wesentliche Aspekte der KI-Avatar-Technologie. Je nach den spezifischen Anforderungen und Beschränkungen einer Anwendung können KI-Avatare am Edge oder in der Cloud implementiert werden. Edge-KI-Einsätze bieten Vorteile in Szenarien, in denen niedrige Latenz und Datenschutz von größter Bedeutung sind, da sie die Datenverarbeitung direkt auf lokalen Geräten ermöglichen. Cloud-basierte Lösungen hingegen bieten den Vorteil skalierbarer Rechenressourcen und eines einfacheren Zugangs zu umfangreichen Datenspeichern, was für anspruchsvollere oder ressourcenintensive KI-Avatar-Anwendungen unerlässlich sein kann.
Zusammengefasst basiert die Schaffung von KI-Avataren auf einem Zusammenspiel fortschrittlicher Technologien, die alle darauf abzielen, digitale Interaktionen menschlicher und natürlicher zu gestalten. Von der sprachlichen Raffinesse der LLMs und der visuellen Überzeugungskraft des 3D-Renderings bis hin zur nahtlosen Integration von Sprachtechnologien und der strategischen Implementierung auf Edge- oder Cloud-Plattformen, spielt jede Komponente eine entscheidende Rolle bei der Realisierung lebensechter KI-Avatare.
Die Zukunft von KI Avataren - Fazit
KI Avatare eröffnen vielfältige Möglichkeiten: Als Produktexperten, spezialisierte Kundendienstmitarbeiter, Berater oder Verkaufsspezialisten etc. gestalten sie, wie wir mit Marken interagieren, grundlegend neu.
Sie unterstützen nicht nur bei der Entscheidungsfindung und sammeln wichtige Informationen, sondern schaffen auch eine tiefere Verbindung zur Marke. Durch die Verarbeitung umfangreicher Unternehmensdaten und den Einsatz komplexer KI-Modelle sind sie dazu in der Lage, präzise Informationen oder Empfehlungen zu bieten.
Diese Fähigkeit, dynamisch auf individuelle Bedürfnisse zu reagieren, unterstreicht das Potenzial von Avataren, maßgeschneiderte und bedeutungsvolle Erlebnisse zu schaffen, die weit über das hinausgehen, was traditionelle digitale Interaktionen wie z.B. ChatBots bieten können.
Daher sind wir der festen Überzeugung, dass Avatare die Gestaltung der Zukunft digitaler Interaktionen maßgeblich prägen werden.
Integration von KI Avataren: Spezialisierte Expertise erforderlich
Die Integration von KI Avataren in firmeninterne Systeme stellt eine komplexe Herausforderung dar. Diese Technologie wird von Experten bereitgestellt, die sich auf die Entwicklung und Implementierung digitaler KI Avatare spezialisiert haben. Für Unternehmen, die planen, KI basierte Avatare in ihre Geschäftsprozesse einzubinden, ist die Zusammenarbeit mit Experten unerlässlich.
Bei theBlue.ai entwickeln wir KI-Avatare und KI-Assistenten als umfassende Lösungen, die speziell auf die Bedürfnisse unserer Kunden zugeschnitten sind. Unser Expertenteam entwickelt für jeden Kunden eine individuelle Strategie, um sicherzustellen, dass die Integration KI basierter Avatare optimal auf die spezifischen Bedürfnisse und Ziele des Unternehmens abgestimmt sind. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, um mit einem Experten über Ihre Projektidee zu sprechen.
