Awatary AI na targach, wydarzeniach i kongresach

Czym jest awatar AI na targach?

Awatar AI to cyfrowy człowiek, który wita gości na Twoim stoisku i od razu odpowiada na ich pytania: o program, prelegentów, miejsce wydarzenia czy Twoje produkty. Działa bezpośrednio na stoisku jako centralny punkt kontaktu i jest dostępny o każdej porze. Takie awatary nazywa się też digital humans. Pojawiają się na dużym monitorze, tablecie, ekranie komputera albo w goglach VR.

Dzięki temu są znacznie bardziej przydatne niż tablica informacyjna. Goście otrzymują osobiste powitanie i konkretne informacje o produktach, ofertach i usługach, automatycznie i w sposób dopasowany do firmy. Poza targami i kongresami awatary sprawdzają się w recepcjach firm, w ochronie zdrowia, w e-commerce i w logistyce.

Dlaczego firmy sięgają po awatary AI

Awatary informują gości, a pracownicy nie muszą być cały czas na miejscu. To obniża koszty i daje nowoczesny, interaktywny sposób na nawiązywanie rozmów z klientami i potencjalnymi klientami.

Gartner zalicza cyfrowych ludzi do sześciu trendów, które napędzają wdrażanie technologii metaverse. Według tej prognozy do 2027 roku większość CMO w firmach B2C będzie dysponować osobnym budżetem na cyfrowych ludzi w doświadczeniach metaverse. Organizacje planują wykorzystywać ich tam w obsłudze klienta, wsparciu i sprzedaży.

Źródło: Gartner, komunikat prasowy z 13 września 2022

Korzyści z awatarów AI na targach i wydarzeniach

• Odpowiedzi w czasie rzeczywistym: awatar odpowiada na pytania szybko i trafnie, podając właściwe informacje.
• Stała dostępność: nawet w szczycie, w przerwach między sesjami, nikt nie musi stać w kolejce do punktu informacyjnego.
• Interaktywne doświadczenie: głos i obraz razem sprawiają, że rozmowa jest żywa i zapada w pamięć.
• Styl i język do wyboru: awatary mogą być realistyczne lub rysunkowe i mówić w kilku językach.

Technologia, na której działają awatary AI

Awatary AI korzystają ze sztucznej inteligencji i jej dziedzin: uczenia maszynowego i przetwarzania języka naturalnego (NLP). Proste awatary działają na zaprogramowanych z góry odpowiedziach i szybko dochodzą do granic swoich możliwości. Awatary oparte na dużych modelach językowych (LLM) i generatywnej AI dopasowują się do kontekstu i potrzeb każdego gościa i odpowiadają również na pytania, których nikt nie przewidział.

Jak współpracują ze sobą model językowy, rozpoznawanie mowy i rendering, wyjaśniamy w artykule Awatary AI ożywiają cyfrowe interakcje.

Dlaczego stworzenie awatara AI wymaga doświadczenia

Istnieją platformy, na których awatara można stworzyć online. Często jednak nie potrafią elastycznie i inteligentnie reagować na gości. Awatar zbudowany z myślą o konkretnym zastosowaniu zna produkty, program i sposób komunikacji marki. Wymaga to doświadczenia w pracy z aktualnymi frameworkami AI i w podłączaniu awatara do danych firmy.

Awatary AI w innych branżach

• Ochrona zdrowia: awatary przekazują informacje pacjentom, odpowiadają na pytania o leczenie i pomagają w poczekalniach.
• E-commerce: jako wirtualni doradcy zakupowi pomagają klientom wybrać produkty i odpowiadają na pytania.
• Logistyka: w magazynach i centrach dystrybucyjnych informują o zamówieniach i dostawach, odciążając pracowników.
• Obsługa klienta: odpowiadają szybko, kierują klientów we właściwe miejsce i same rozwiązują proste sprawy.

Jak theBlue.ai tworzy awatary AI

Tworzymy awatary AI na wydarzenia, do recepcji i do innych zastosowań, a każde rozwiązanie dopasowujemy do wymagań klienta. Wygląd i funkcje idą w parze: od wyboru stylu realistycznego lub rysunkowego po dopasowanie do języka i tonu marki. Więcej znajdziesz na stronie Awatary AI.

Podsumowanie: awatary AI zadomowiły się na targach

Rosnący popyt i wszechstronność awatarów AI pokazują, że cyfrowi asystenci znaleźli swoje miejsce na targach, wydarzeniach i kongresach. Firmy wykorzystują je do tworzenia doświadczeń, które wykraczają daleko poza tradycyjną obsługę klienta. Awatar najlepiej pokazuje swoje możliwości, gdy pasuje do miejsca, danych i marki.

Najczęściej zadawane pytania