AI dla sektora publicznego do obsługi obywateli, spraw i monitoringu legislacji

W sektorze publicznym AI przejmuje pracę, którą urzędnicy i pracownicy wykonują zwykle ręcznie: pytania obywateli, wnioski i akta spraw, korespondencję przychodzącą, akty prawne i dokumenty polityczne, uwagi z konsultacji, wewnętrzne procedury oraz dokumenty zawierające dane osobowe. System AI przygotowuje wynik, a o wnioskach, sprawach i polityce decydują urzędnicy.

Tak. Dla krajowego urzędu dozoru technicznego w Polsce theBlue.ai zaprojektowało system wieloagentowy, w którym główny agent odczytuje pytanie i przekazuje je wyspecjalizowanym agentom obsługującym 11 obszarów wiedzy. Obywatele nie wybierają kategorii, a system dopytuje, gdy zapytanie jest niejednoznaczne, wylicza terminy i okresy ważności oraz łączy wiedzę, gdy pytanie wykracza poza jeden obszar.

Osoby, które znają treści. W systemie urzędu dozoru bazą wiedzy zarządza się przez edytowalne listy SharePoint, więc eksperci merytoryczni aktualizują ją i rozbudowują bez udziału programisty. System działa na Microsoft Azure z autoryzacją przez Entra ID i monitoringiem w Langfuse.

Tak. theBlue.ai zbudowało platformę Policy-Insider.AI, która zbiera miliony dokumentów politycznych z instytucji krajowych i unijnych w wielu językach, klasyfikuje je według obszarów polityki za pomocą NLP i dużych modeli językowych, a każdemu użytkownikowi pokazuje dashboard ze streszczeniami napisanymi przez AI. Użyteczne wnioski są dostępne w czasie rzeczywistym, a nie jak wcześniej po kilku dniach od publikacji.

Tak. Komisja Europejska zaprosiła theBlue.ai do Brukseli, aby poprowadzić warsztaty AI dla Dyrekcji Generalnej ds. Badań Naukowych i Innowacji: o tym, jak działają nowoczesne systemy AI, gdzie są stosowane w energetyce, ochronie środowiska, ochronie zdrowia i przemyśle oraz co to oznacza dla polityki. Prostym językiem i bez prezentowania produktów.

Od jednego procesu, np. powtarzających się pytań obywateli na jeden temat, i danych, na których się opiera. Analiza procesu ma stałą cenę od 3000 € i kończy się propozycją architektury, która określa zakres, harmonogram i koszty, w tym to, gdzie wolno przetwarzać dane. Budowę wyceniamy według kamieni milowych, a pierwsze działające komponenty pojawiają się zwykle po sześciu do ośmiu tygodniach.