Das Potenzial von KI-Avataren im Metaversum, Mixed Reality und VR
Julia Rose
Marketing Manager
7. Mai 2024
KI-Avatare sind digitale Darstellungen, die oft Menschen oder animierte Figuren ähneln und mithilfe von künstlicher Intelligenztechnologie erstellt werden. Diese Avatare basieren in der Regel auf generativen KI-Modellen, wie Large Language Models (LLMs), die es ihnen ermöglichen, eine Vielzahl von Aufgaben zu übernehmen – von der Interaktion mit Nutzern über Text oder Stimme bis hin zur Verkörperung von virtuellen Assistenten und als Gastgeber in verschiedenen Umgebungen. Häufig als Kundendienstassistenten eingesetzt, können sie Anfragen effizient bearbeiten und mit Kunden interagieren, wodurch das Benutzerengagement verbessert und personalisierte Erlebnisse geboten werden. KI-Avatare können natürlichere Mensch-Computer-Interaktionen in Bereichen wie Kundenservice, Bildung und Unterhaltung ermöglichen.
Obwohl KI-Avatare in verschiedenen Kontexten verwendet werden, einschließlich realer Umgebungen wie Veranstaltungen und digitalen Plattformen, konzentriert sich dieser Artikel auf ihr Potenzial innerhalb spezifischer virtueller Domänen – nämlich Virtual Reality (VR), Mixed Reality und das Metaversum. Jede Plattform bietet einzigartige Interaktionen und Erlebnisse: VR bietet eine vollständig immersive digitale Umgebung, Mixed Reality mischt digitale und physische Elemente, und das Metaversum erschafft ein beständiges, vernetztes digitales Universum.
In diesen Umgebungen können KI-Avatare eine Rolle spielen, um die Immersion zu vertiefen und die Konnektivität zu fördern, indem sie effektiv die Lücke zwischen der physischen und digitalen Welt überbrücken und das Potenzial haben, die Art und Weise, wie wir in Zukunft arbeiten, lernen und spielen, neu zu gestalten.
Möchten Sie mehr über KI-Avatare in Geschäftsszenarien erfahren, lesen Sie diesen Artikel: Mehr Erfahren
Lassen Sie uns den Fokus auf das Metaversum legen und erkunden, welche transformativen Rollen KI-Avatare in dieser sich entwickelnden digitalen Welt spielen.
Was ist das Metaversum und wie funktioniert es?
Das Metaversum ist ein umfassendes Konzept, das eine Mischung aus verschiedenen technologischen Schnittstellen darstellt, einschließlich Virtual Reality (VR), Augmented Reality (AR) und Video, in denen die Benutzer innerhalb eines digitalen Universums „leben“. Befürworter des Metaversums stellen sich dieses als eine vollständig realisierte digitale Welt vor, die parallel zur physischen Welt existiert, in der Menschen arbeiten, spielen, einkaufen und mit anderen in einer virtuellen Umgebung interagieren können.
In praktischer Hinsicht wird das Metaversum über verschiedene Geräte wie VR-Headsets, AR-Brillen, Smartphones oder PCs zugegriffen, die das Tor zu diesen immersiven Räumen bieten. Einmal drinnen, erleben die Benutzer ein Gefühl der Präsenz, als wären sie physisch in einem digitalen Raum, der die reale Welt nachahmt oder fantastische Landschaften imaginiert. Diese Erfahrungen werden in 3D gerendert, was sie lebensechter und interaktiver macht im Vergleich zu den flachen Schnittstellen, die wir von den meisten traditionellen Websites und Apps gewohnt sind.
Die Funktionsweise des Metaversums hängt stark von der zugrundeliegenden Technologie ab, wie fortgeschrittene Grafikdarstellung, Echtzeit-Datenübertragung und Benutzerinteraktionsmodelle, die eine kontinuierliche und synchrone Teilnahme unterstützen. Das bedeutet, dass die digitale Umgebung nonstop funktioniert, ähnlich wie die reale Welt, und in der Lage ist, eine große Anzahl von Benutzern gleichzeitig zu unterstützen. Das Wirtschaftsmodell des Metaversums kann ebenfalls komplex sein und Elemente wie digitale Währungen, virtuelle Güter und Dienstleistungen umfassen, die gehandelt oder gekauft werden können.
AI-Avatare im Metaversum – 4 Anwendungsbeispiele
AI-Avatare haben das Potenzial, die Benutzererfahrung im Metaversum erheblich zu verbessern, indem sie als dynamische und vielseitige Agenten oder Assistenten für Unternehmen und Marken dienen. Da sich die Technologie und die Fähigkeiten dieser Avatare weiterentwickeln, wird erwartet, dass ihre Rolle im Metaversum sich ausweitet. AI-Avatare können Benutzer durch verschiedene virtuelle Erlebnisse führen.
Hier sind vier wichtige Anwendungsbeispiele für AI-Avatare im Metaversum:
#1 – Personalisierter Kundenservice
Beim Betreten eines virtuellen Ladens im Metaversum kann es vorkommen, dass Besucher von einem KI-Avatar empfangen werden. Dieser Avatar ist darauf ausgelegt, die Marke professionell und charismatisch zu vertreten, bietet eine herzliche Begrüßung und stellt die Marke vor, die er repräsentiert. Durch fortgeschrittene Programmierung kann der Avatar von Anfang an die Präferenzen und Bedürfnisse der Besucher einschätzen, wodurch er maßgeschneiderte Empfehlungen aussprechen und detaillierte Produkteinblicke gewähren kann. Solche KI-Avatare haben das Potenzial, mit der Reaktionsfähigkeit erfahrener Kundendienstmitarbeiter zu funktionieren, Anfragen zu bearbeiten und ein informatives Einkaufserlebnis zu ermöglichen. Durch eine nahtlose Integration in die Kundenreise könnten diese Avatare die Zufriedenheit steigern, die Markensichtbarkeit erhöhen und den Verkauf ankurbeln, was den strategischen Wert virtueller Umgebungen für Geschäftsinnovationen unterstreicht.
#2 – Live-Produktdemonstrationen
Mit der fortschreitenden Entwicklung von KI-Avataren wird ihr Potenzial für Aufgaben wie Live-Produktdemonstrationen im Metaversum immer vielversprechender. KI-Avatare können ihre Fähigkeiten zur Echtzeitinteraktion nutzen, um Produkte oder Dienstleistungen direkt den Kunden zu präsentieren. Diese Funktion ist besonders nützlich für Produkte, die detaillierte Erklärungen oder Vorführungen erfordern. Beispielsweise könnte ein KI-Avatar die Verwendung eines komplexen Geräts oder einer Software innerhalb des virtuellen Metaversums simulieren und dessen Funktionalität in einer kontrollierten Umgebung vorführen. Dies ermöglicht potenziellen Kunden, besser zu verstehen, wie ein Produkt funktioniert und welche Schlüsseleigenschaften es hat. Der Avatar kann während der Demonstration interaktiv auf Kundenfragen reagieren und die Präsentation so anpassen, dass sie sich auf besonders interessante oder relevante Bereiche konzentriert. Dies hilft nicht nur, die Vorteile und Eigenschaften des Produkts zu klären, sondern verbessert auch das gesamte Kundenerlebnis, indem es dieses ansprechender und informativer macht. Durch diese Live-Demonstrationen können KI-Avatare, die weder durch Ort noch Zeit eingeschränkt sind, die Lücke zwischen Online-Browsing und dem haptischen Erlebnis eines physischen Ladens überbrücken und so das Kundenvertrauen stärken und den Verkauf potenziell erhöhen.
#3 – Schulung und Einarbeitung
KI-Avatare können den Ansatz zu internen Geschäftsprozessen, insbesondere bei der Schulung und Einarbeitung neuer Mitarbeiter, grundlegend verändern. Diese Avatare sind in der Lage, interaktive und immersive Trainingseinheiten innerhalb des Metaversums durchzuführen und dabei eine Vielzahl von realen Szenarien zu simulieren, denen Mitarbeiter bei der Arbeit begegnen könnten. Diese virtuelle Trainingsumgebung ermöglicht eine praxisnahe Lernerfahrung, ohne dass physische Ressourcen oder eine tatsächliche physische Anwesenheit erforderlich sind, was die Kosten und logistischen Komplexitäten für Unternehmen erheblich reduzieren kann.
Beispielsweise kann ein KI-Avatar neue Mitarbeiter durch detaillierte Simulationen ihrer täglichen Aufgaben führen, sofortiges Feedback zu ihrer Leistung geben und sogar den Schwierigkeitsgrad der Szenarien in Echtzeit an die Lernkurve des Mitarbeiters anpassen. Dieser personalisierte Ansatz hilft sicherzustellen, dass jeder Mitarbeiter die Unterstützung erhält, die er zum Erfolg benötigt. Der Einsatz von KI-Avataren zur Schulung bietet auch den Vorteil der Skalierbarkeit. Unternehmen können gleichzeitig mehrere Mitarbeiter schulen, einschließlich solcher an unterschiedlichen geografischen Standorten, ohne dass diese reisen oder sich an einem einzigen physischen Ort versammeln müssen.
#4 – Datensammlung und Analytik
KI-Avatare können auch eine Rolle bei der Erfassung von Einblicken in das Verhalten und die Präferenzen von Kunden während Interaktionen im Metaversum spielen. Jede Interaktion mit einem Avatar liefert einen reichhaltigen Strom an Daten, die Unternehmen analysieren können, um ein tieferes Verständnis ihrer Kunden zu erlangen. Diese Daten sind von unschätzbarem Wert für die Verfeinerung von Marketingstrategien und die Anpassung von Produktangeboten, um besser auf die Bedürfnisse der Verbraucher einzugehen.
Beispielsweise können Avatare verfolgen, welche Produkte Kunden am längsten betrachten, welche Fragen sie stellen und welches Feedback sie während virtueller Interaktionen geben. Diese Informationen können genutzt werden, um Trends zu identifizieren, wie beliebte Produkte oder häufige Kundenanliegen, und um Lösungen zu entwickeln, die speziell auf diese Probleme zugeschnitten sind.
KI-Avatare können auch eine Rolle bei der Erfassung von Einblicken in das Verhalten und die Präferenzen von Kunden während Interaktionen im Metaversum spielen. Jede Interaktion mit einem Avatar liefert einen reichhaltigen Strom an Daten, die Unternehmen analysieren können, um ein tieferes Verständnis ihrer Kunden zu erlangen. Diese Daten sind von unschätzbarem Wert für die Verfeinerung von Marketingstrategien und die Anpassung von Produktangeboten, um besser auf die Bedürfnisse der Verbraucher einzugehen.
Beispielsweise können Avatare verfolgen, welche Produkte Kunden am längsten betrachten, welche Fragen sie stellen und welches Feedback sie während virtueller Interaktionen geben. Diese Informationen können genutzt werden, um Trends zu identifizieren, wie beliebte Produkte oder häufige Kundenanliegen, und um Lösungen zu entwickeln, die speziell auf diese Probleme zugeschnitten sind.
Bildungseinsatz von KI-Avataren in der Mixed Reality
Obwohl KI-Avatare ihr Potenzial zur Verbesserung von Geschäftsinteraktionen im Metaversum unter Beweis gestellt haben, erstreckt sich ihre Anwendung über rein kommerzielle Nutzung hinaus. Diese vielseitigen digitalen Entitäten finden zunehmend Beachtung im Bildungsbereich, insbesondere auf Mixed-Reality-(MR-)Plattformen. Obwohl noch nicht allgemein verbreitet, stehen KI-Avatare kurz davor, Bildungsumgebungen zu transformieren, indem sie personalisierte, immersive Lernerfahrungen bieten, die die Lücke zwischen theoretischem Wissen und praktischer Anwendung schließen.
Die Eigenschaften von KI-Avataren machen sie besonders vielversprechend für die Verbesserung des digitalen Lernens durch die immersiven Fähigkeiten von MR. Diese Avatare, die sich noch in den frühen Stadien der Einsatzbereitschaft befinden, können als interaktive Guides oder Trainer fungieren und so einbindende und dynamische Bildungsumgebungen schaffen. Sie dienen als Coaches oder Trainer in einer Vielzahl von Szenarien und bieten personalisierte Anleitung und Feedback.
In entstehenden Setups könnten Unternehmen MR-Umgebungen schaffen, die über Geräte wie das Microsoft Hololens 2 zugänglich sind. In diesen Anfangsphasen leiten KI-Avatare Benutzer durch Simulationen, die sich von realen Umgebungen unterscheiden, und bieten einen kontrollierten, doch realistischen Übungsraum, der das Potenzial dieser Technologie zur Neugestaltung von Bildungsmethoden veranschaulicht.
Was ist Mixed Reality und wie können KI-Avatare eingesetzt werden?
Mixed Reality (MR) ist eine Technologie, die Elemente der realen Welt und digitale Komponenten miteinander verschmilzt. In MR-Umgebungen koexistieren physische und virtuelle Objekte und interagieren in Echtzeit, sodass Benutzer sowohl mit der realen Welt – beispielsweise mit ihren eigenen Händen oder einem Raum – als auch mit virtuellen Objekten, die über ihre Sicht eingeblendet werden, interagieren können. Ein Schlüsselbeispiel für MR-Technologie ist die Microsoft HoloLens 2, die die Benutzerinteraktion mit digitalen Inhalten und der realen Welt verbessert und innovative Arbeits- und Spielmöglichkeiten bietet. MR erleichtert eine nahtlose Integration der digitalen und physischen Welten. In diesem Kontext sind KI-Avatare besonders wertvoll, da sie Echtzeithilfe und Feedback bieten. Sie überlagern virtuelle Elemente über die reale Welt, was sie besonders nützlich in Bildungs- und Trainingsszenarien macht, wo sie virtuelle Anleitung mit praktischen, hands-on Aktivitäten verschmelzen können.
Beispiel im Gesundheitswesen
Beispielsweise können im Gesundheitssektor KI-Avatare in Mixed-Reality-Trainingsmodulen eingesetzt werden, um komplexe medizinische Verfahren zu unterrichten. Medizinstudenten und Fachkräfte könnten MR-Headsets verwenden, um mit einem KI-gesteuerten Avatar zu interagieren, der Patienteninteraktionen oder chirurgische Eingriffe simuliert. Der Avatar kann während dieser Simulationen schrittweise Anleitungen geben, Benutzer in Echtzeit korrigieren und adaptive Herausforderungen basierend auf dem Fortschritt des Lernenden anbieten.
Diese Anwendung verbessert nicht nur das Lernerlebnis, indem sie interaktives, praktisches Training bietet, sondern gewährleistet auch Sicherheit und reduziert das Risiko, das mit direkter Patientenpflege während der anfänglichen Lernphasen verbunden ist. Darüber hinaus ermöglicht sie wiederholtes Üben ohne Ressourcenbeschränkungen, wie die Verfügbarkeit von Trainingskadavern oder die Notwendigkeit der Aufsicht durch erfahrene medizinische Fachkräfte.
Beispiel aus Produktion und Fertigung
In den Produktions- und Fertigungssektoren simulieren KI-Avatare nicht nur den Betrieb von Schwerlastmaschinen oder komplexen Produktionsprozessen in VR-Umgebungen, sondern erweitern ihre Nützlichkeit auch auf Mixed-Reality-Szenarien. Hier kann ein KI-Avatar Mitarbeitern in Echtzeit assistieren, während sie an tatsächlichen Maschinen arbeiten. Wenn beispielsweise ein Mitarbeiter auf ein Problem stößt oder spezifische Informationen benötigt, während er eine Ausrüstung bedient, kann der KI-Avatar sofort eingreifen, um Anleitung oder Lehrmaterial direkt in seinem Sichtfeld anzubieten.
Diese Echtzeithilfe in MR-Umgebungen ist besonders wertvoll, da sie direkte Interaktion mit der Maschine und virtuelle Hilfe vom Avatar verbindet, wodurch Mitarbeiter die erlernten Fähigkeiten sofort anwenden können, ohne das Risiko von Fehlern, die zu Verletzungen oder kostspieligen Ausfallzeiten führen könnten. KI-Avatare können das Fähigkeitsniveau des Bedieners bewerten, sofortiges Feedback geben und die Komplexität der Aufgaben dynamisch anpassen, um Lernergebnisse zu optimieren.
Durch die Integration von KI-Avataren in MR-Bildungswerkzeuge haben Organisationen das Potenzial, die Schulung ansprechender, effektiver, anpassungsfähiger und kosteneffizienter zu gestalten. Dieser aufkommende Ansatz bereitet Lernende nicht nur auf reale Anwendungen vor, sondern könnte deren Vertrauen und Kompetenz erheblich steigern und als nahtlose Brücke zwischen theoretischen Lernszenarien und praktischen Arbeitsumgebungen dienen.
KI-Avatare in VR-Umgebungen für Unterhaltung
Im Bereich der Unterhaltung mit virtueller Realität (VR) bieten KI-Avatare bahnbrechende Möglichkeiten, insbesondere in der Spieleindustrie. Dieser Sektor, bereits ein riesiger Markt, sucht ständig nach innovativen Erlebnissen, um ein begeistertes Publikum von Gamern zu fesseln. KI-Avatare, mit ihren fortgeschrittenen Fähigkeiten, könnten die Art und Weise revolutionieren, wie Spieler in virtuellen Welten interagieren.
Non-Player-Charaktere (NPCs) sind ein Grundelement in Spielen; es sind die Charaktere in Spielen, die von der Software des Spiels und nicht von menschlichen Spielern gesteuert werden. Traditionell folgen NPCs vorprogrammierten Verhaltensweisen und skriptgesteuerten Antworten, was ihre Interaktionen mit Spielern begrenzt. Die Integration von KI-gesteuerten Avataren verspricht jedoch eine erhebliche Verbesserung gegenüber traditionellen NPCs. Diese KI-Avatare können so gestaltet werden, dass sie intelligentes und responsives Verhalten zeigen, was sie lebendiger und interaktiver erscheinen lässt. Solche Avatare können dynamisch auf die Aktionen und Entscheidungen der Spieler reagieren, was zu einem immersiveren und fesselnderen Spielerlebnis führt.
Die potenzielle Nutzung von KI-Avataren in VR für Unterhaltungszwecke erstreckt sich auch auf das Schaffen komplexer, adaptiver Erzählungen, in denen die Avatare die Geschichte basierend auf ihren Interaktionen mit dem Spieler beeinflussen können. Diese Fähigkeit ermöglicht ein tiefgehend personalisiertes Spielerlebnis, bei dem keine zwei Durchläufe genau gleich sind und das den Wunsch der Spieler nach neuen und einzigartigen Erfahrungen befriedigt.
Die Zukunft könnte eine zunehmende Einbeziehung von KI-Avataren in die Spielewelt sehen, da Entwickler weiterhin ihr Potenzial erkunden, traditionelle Spielkonzepte zu transformieren. Dies verspricht nicht nur, das Engagement und den Realismus in Spielen zu steigern, sondern eröffnet auch neue Möglichkeiten für Erzähl- und Gameplay-Design, die mit Standard-NPC-Modellen zuvor unerreichbar waren. Mit dem Fortschritt der Technologie wird die Grenze zwischen Spieler und KI-gesteuerten Charakteren verschwimmen und ein reichhaltigeres, dynamischeres Spielerlebnis bieten, das die Unterhaltung in der virtuellen Realität neu definieren könnte.
Fazit
KI-Avatare bereichern nicht nur das Benutzererlebnis in VR, MR und dem Metaversum, sondern unterstreichen auch das einzigartige Potenzial jeder Plattform. In VR verstärken sie die totale Immersion; in MR vermischen sie Realitäten, um praktische Anwendungen zu unterstützen; und im Metaversum schaffen sie kontinuierliche und vernetzte digitale Erlebnisse. Mit der Entwicklung dieser Technologien werden KI-Avatare eine zentrale Rolle bei der Gestaltung der Zukunft der digitalen Interaktion spielen, jeweils angepasst an die spezifischen Eigenschaften und Anforderungen ihrer jeweiligen Umgebungen. Sie haben das Potenzial, die Kommunikation auf eine neue Erfahrungsebene zu heben, sowohl in Geschäftsumgebungen als auch in der Unterhaltung. Da diese Technologie weiterentwickelt und verbessert wird, werden KI-Avatare zunehmend in der Lage sein, unsere Prozesse zu optimieren und Aufgaben zu vereinfachen. Die Zukunft der KI-Avatare ist nicht nur aufregend, sondern wird auch entscheidend sein, um die nächste Ära der digitalen Einbindung zu formen.
Integration von KI Avataren: Spezialisierte Expertise erforderlich
Die Integration von KI Avataren in firmeninterne Systeme stellt eine komplexe Herausforderung dar. Diese Technologie wird von Experten bereitgestellt, die sich auf die Entwicklung und Implementierung digitaler KI Avatare spezialisiert haben. Für Unternehmen, die planen, KI basierte Avatare in ihre Geschäftsprozesse einzubinden, ist die Zusammenarbeit mit Experten unerlässlich.
Bei theBlue.ai entwickeln wir KI-Avatare und KI-Assistenten als umfassende Lösungen, die speziell auf die Bedürfnisse unserer Kunden zugeschnitten sind. Unser Expertenteam entwickelt für jeden Kunden eine individuelle Strategie, um sicherzustellen, dass die Integration KI basierter Avatare optimal auf die spezifischen Bedürfnisse und Ziele des Unternehmens abgestimmt sind. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, um mit einem Experten über Ihre Projektidee zu sprechen.
