Intelligenter virtueller Assistent unterstützt Planungsvorgänge für führenden Automobilhersteller
Client Story – Intelligenter virtueller Assistent unterstützt Planungsoperationen für führenden Automobilhersteller
Über das Projekt
Unser Projekt umfasste die Zusammenarbeit mit einem der weltweit größten Luxusautohersteller, um ihren Fahrzeugplanungsprozess zu transformieren. Der Fahrzeugplanungsprozess ist sehr komplex und abhängig von vielen Faktoren, die in den zugrunde liegenden Datenspeichern und anderen Planungssystemen verborgen sind. Die Arbeit mit Daten aus verschiedenen Standorten erfordert viel Know-how und ist zeitaufwändig. Das Unternehmen wollte von den neuesten Technologietrends profitieren, um die Arbeit schneller und benutzerfreundlicher zu gestalten.
Herausforderungen
Eine der Haupt-Herausforderungen in diesem Projekt bestand darin, mit einem hybriden Cloud-Ansatz zu arbeiten. Die relevanten Daten des Unternehmens mussten auf On-Premise-Systemen verbleiben, während die Lösung des virtuellen Assistenten in der Microsoft Azure Cloud aufgebaut werden musste. Eine wichtige Überlegung bestand darin, eine sichere Verbindung zwischen den Systemen herzustellen.
Ein weiterer Aspekt war der Umgang mit der komplexen Logik der Daten in SAP BW und die Gewährleistung einer effizienten Interaktion mit den Daten, um den Planungsprozess schneller und bequemer zu gestalten.
Lösung
Um diese Herausforderungen zu bewältigen, haben wir einen Design-Thinking-Ansatz verwendet und Workshops durchgeführt, um tiefe Einblicke in die Anforderungen unserer Partner zu gewinnen. Dies ermöglichte es uns, einen intelligenten virtuellen Assistenten zu entwerfen und zu entwickeln, der speziell zur Unterstützung des Produktplanungsprozesses konzipiert ist. Mithilfe von Natural Language Processing (NLP) und Natural Language Understanding (NLU) Techniken interagiert der virtuelle Assistent nahtlos mit Benutzern sowohl in schriftlicher als auch in gesprochener Sprache und unterstützt dabei Deutsch und Englisch.
In Übereinstimmung mit der IT-Strategie des Unternehmens wurde die gesamte Lösung in der Microsoft Azure Cloud implementiert und verwendet cloud-native Dienste wie LUIS, Microsoft Bot Service, CosmosDB und AppService. Mit der agilen Scrum-Methode haben wir die Einbindung aller Stakeholder während des Entwicklungsprozesses sichergestellt. Dies ermöglichte eine nahtlose Integration mit wichtigen Systemen, einschließlich SAP BW.
Wir haben auch die Datensicherheit priorisiert, indem wir eine sichere Verbindung zwischen Microsoft Azure Cloud und der On-Premise-Infrastruktur hergestellt und strenge Berechtigungskontrollen implementiert haben, um sensible Daten zu schützen. Den gesamten Prozess haben wir in enger Zusammenarbeit mit der internen IT-Abteilung unseres Partners koordiniert.
Geschäftsvorteile
- Verbesserte Effizienz: Der intelligente virtuelle Assistent optimiert den Fahrzeugplanungsprozess, reduziert manuellen Aufwand und beschleunigt die Abläufe. Dies führt zu erheblichen Zeitersparnissen und einer verbesserten Produktivität.
- Verbesserte Benutzererfahrung: Durch intuitive Interaktionen in schriftlicher und gesprochener Sprache verbessert der virtuelle Assistent die Benutzerfreundlichkeit und Zugänglichkeit und ermöglicht es Benutzern, komplexe Planungsaufgaben einfach zu bewältigen.
- Nahtlose Integration: Die Lösung integriert sich nahtlos mit Daten in SAP BW und ermöglicht einen umfassenden Austausch von Planungsdaten.
- Datensicherheit: Strenge Sicherheitsmaßnahmen, einschließlich sicherer Verbindungen und Berechtigungskontrollen, gewährleisten den höchsten Grad an Datenschutz und schützen sensible Informationen während des Fahrzeugplanungsprozesses.
Einzigartige Merkmale der Lösung
- Natural Language Processing: Durch den Einsatz fortschrittlicher NLP-Techniken versteht der virtuelle Assistent Benutzeranfragen und Befehle in natürlicher Konversation.
- Cloud-native Architektur: Die Lösung nutzt die Leistungsfähigkeit von Microsoft Azure Cloud-native Diensten und bietet Skalierbarkeit, Flexibilität und robuste Leistung.
- Agile Entwicklungsmethode: Mit der Scrum-Methode haben wir eine iterative Entwicklung und kontinuierliche Einbindung aller Stakeholder sichergestellt, um die Zusammenarbeit zu fördern und zeitnahe Ergebnisse zu liefern.
Unsere Zusammenarbeit hat zu einer transformative Lösung geführt, die den Fahrzeugplanungsprozess revolutioniert. Durch den Einsatz intelligenter virtueller Assistenten und hochmoderner Cloud-Dienste, speziell unserem “virtuellen Assistenten”, haben wir den Betrieb optimiert, die Benutzererfahrung verbessert und die Datensicherheit erhöht. Gemeinsam haben wir den Weg für eine effiziente und benutzerfreundliche Planung geebnet und das Unternehmen dabei unterstützt, an der Spitze der Automobilindustrie zu bleiben.
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