Inteligentny wirtualny asystent wspierający operacje planowania dla wiodącego producenta samochodów
Client Story – Inteligentny wirtualny asystent wspierający planowanie dla wiodącego producenta samochodów
O projekcie
Nasz projekt obejmował współpracę z jednym z największych na świecie producentów luksusowych samochodów, aby przekształcić ich proces planowania samochodów. Proces planowania samochodów jest bardzo złożony i zależny od wielu czynników, ukrytych w bazach danych i innych systemach planowania. Praca na danych znajdujących się w różnych miejscach wymaga dużo wiedzy i jest dość czasochłonna. Firma chciała wykorzystać najnowsze trendy technologiczne, aby przyspieszyć pracę i uczynić ją bardziej przyjazną dla użytkownika.
Wyzwania
Jednym z głównych wyzwań w tym projekcie było działanie w środowisku hybrydowym. Istotne dane firmy musiały pozostać na systemach lokalnych (on-premise), podczas gdy rozwiązanie asystenta wirtualnego musiało być zbudowane w chmurze Microsoft Azure. Kluczowym aspektem było ustanowienie bezpiecznego połączenia między systemami.
Innym aspektem było radzenie sobie z zaawansowaną logiką danych w SAP BW i zapewnienie skutecznego sposobu interakcji z danymi, dzięki czemu proces planowania był szybszy i wygodniejszy.
Rozwiązanie
Aby sprostać tym wyzwaniom, zastosowaliśmy podejście oparte na design thinking, przeprowadzając warsztaty w celu uzyskania dogłębnego wglądu w wymagania naszych partnerów. Umożliwiło nam to zaprojektowanie i opracowanie inteligentnego wirtualnego asystenta dostosowanego do wspierania procesu planowania produktu. Wykorzystując techniki przetwarzania języka naturalnego (NLP) i rozumienia języka naturalnego (NLU), wirtualny asystent płynnie interaguje z użytkownikami zarówno w języku pisanym, jak i mówionym, obsługując język niemiecki i angielski.
Zgodnie ze strategią IT firmy, całe rozwiązanie zostało wdrożone w chmurze Microsoft Azure, wykorzystując usługi natywne dla chmury, takie jak LUIS, Microsoft Bot Service, CosmosDB i AppService. Zgodnie ze zwinną metodologią Scrum, zapewniliśmy zaangażowanie wszystkich interesariuszy w całym procesie rozwoju. Ułatwiło to płynną integrację z najważniejszymi systemami, w tym SAP BW.
Zadbaliśmy również o bezpieczeństwo danych, ustanawiając bezpieczne połączenie między chmurą Microsoft Azure a infrastrukturą lokalną (on-premise), wprowadzając rygorystyczne kontrole uprawnień, aby chronić wrażliwe dane. Cały proces koordynowaliśmy w ścisłej współpracy z wewnętrznym działem IT naszego partnera.
Korzyści biznesowe
- Zwiększona efektywność: Inteligentny wirtualny asystent usprawnia proces planowania samochodu, zmniejszając wysiłek ręczny i przyspieszając operacje. Przekłada się to na znaczną oszczędność czasu i poprawę produktywności.
- Lepsze doświadczenie użytkownika: Umożliwiając intuicyjne interakcje w języku pisanym i mówionym, wirtualny asystent stanowi przyjazny interfejs dla użytkownika, umożliwiając mu łatwe poruszanie się po złożonych zadaniach planowania.
- Płynna integracja: Rozwiązanie płynnie integruje się z danymi w SAP BW, wspierając płynną wymianę danych i umożliwiając kompleksowy wgląd w planowanie.
- Bezpieczeństwo danych: Rygorystyczne środki bezpieczeństwa, w tym bezpieczne połączenia i kontrole uprawnień, zapewniają najwyższy poziom ochrony danych, chroniąc wrażliwe informacje w całym procesie planowania samochodów.
Unikalne cechy rozwiązania
- Przetwarzanie języka naturalnego: Dzięki wykorzystaniu zaawansowanych technik NLP, wirtualny asystent rozumie i odpowiada na zapytania i polecenia użytkowników w naturalny, konwersacyjny sposób.
- Architektura natywna dla chmury: Rozwiązanie wykorzystuje moc usług natywnych dla chmury Microsoft Azure, zapewniając skalowalność, elastyczność i wysoką wydajność.
- Zwinne podejście do rozwoju: W oparciu o metodykę Scrum zapewniliśmy iteracyjny rozwój i ciągłe zaangażowanie interesariuszy, sprzyjając współpracy i dostarczając wyniki w terminie.
Nasza współpraca zaowocowała przełomowym rozwiązaniem, które rewolucjonizuje proces planowania samochodów. Dzięki wykorzystaniu inteligentnej technologii wirtualnego asystenta i zaawansowanych usług chmury, z powodzeniem zoptymalizowaliśmy działania, poprawiliśmy doświadczenie użytkownika i podnieśliśmy poziom bezpieczeństwa danych. Wspólnie otworzyliśmy drogę do bardziej efektywnego i przyjaznego użytkownikowi planowania, umożliwiając firmie pozostanie na czele branży motoryzacyjnej.
Skontaktuj się z nami
Skontaktuj się z nami już dziś.